Возврат билетов

Возврат денежных средств (ДС) за приобретённые билеты в филиалах, в точках продаж (кассах), на сайте ООО «Роял Лайф» осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://rlagency.ru   или непосредственно в местах продаж.

          Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства, согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

          Сумма возврата за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

·         не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·         менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·         менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·         менее 3 дней – 0%.

        Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:

·         болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

·     смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

         Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

— заявление на возврат по форме — Форма заявления на возврат билетов;

— при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

— билеты;

— кассовый чек;

— копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Скан-копии документов нужно направить на электронную почту (glbuh@rlagency.ru) или принести в кассу, где приобретались билеты.

       Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

      Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

      Сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.  Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.